以用户为中心，程刚的vivo理念，用户Happy为工作的原点与终点

程刚与vivo的使命

程刚是vivo的重要领导者，他深知在激烈竞争的手机市场中，只有真正理解并满足用户的需求，才能赢得用户的信赖和满意，他提出的“用户幸福”理念，强调了用户在整个公司运营中的核心地位。

用户幸福的力量

对于vivo来说，用户幸福不仅仅是一个响亮的口号，更是公司所有工作的出发点和归宿，因为只有让用户感到满意和幸福，才能实现产品的销售、品牌的传播，进而推动公司的持续发展，这不仅是对用户的尊重和回馈，更是在用户使用产品的过程中传递出温暖和关怀。

以用户为中心的工作流程

在vivo，以用户为中心的工作方式已经渗透到每一个环节，从产品的研发、设计、生产到售后服务，每一个步骤都紧紧围绕用户的需求和体验，在产品研发阶段，vivo会通过深入的市场调研和用户反馈，精准地把握用户的需求和痛点，然后针对性地进行产品设计和优化，在生产阶段，vivo会严格把控产品质量，确保每一部手机都能达到甚至超越用户的期望，而在售后服务阶段，vivo会提供周到细致的服务，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。

构建用户幸福的闭环系统

对于vivo而言，“用户幸福”不仅是工作的起点，更是闭环的终点，这意味着vivo不仅仅是在产品和服务上追求用户的满意，更是在整个运营过程中形成了一个以用户为中心的闭环系统，这个系统包括市场调研、产品开发、生产制造、销售服务等多个环节，每一个环节都紧密相连，形成一个完整的闭环，在这个系统中，用户的反馈和需求是驱动整个系统运转的核心动力，只有不断满足用户的需求和期望，才能实现用户幸福的闭环终点。

程刚所倡导的“用户幸福是工作的原点和闭环的终点”的理念，是vivo成功的关键因素之一，这一理念不仅强调了用户的重要性，更将用户放在了公司工作的核心位置，它让公司的每一个决策和行动都紧紧围绕用户的需求和体验进行，这一理念也体现了对用户的尊重和回馈，让用户在享受产品的同时感受到温暖与关怀。

展望未来，随着科技的不断进步和市场的不断变化，vivo将继续坚持这一理念，不断优化产品和服务，更加深入地了解用户的需求和期望，vivo相信，只有持续地为用户创造幸福和满意，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。